키오스크(KIOSK, 무인자동화기기)는 공공장소에 설치된 터치스크린 방식의 시스템이다. 주문, 결제, 경로안내 등 다양한 서비스를 제공한다. 식당이나 쇼핑몰, 영화관 등 일상 생활에서 쉽게 접할 수 있다.

맥도날드는 2015년 무인 주문기를 들여놓기 시작했고, 일본 대표 편의점 로손은 2025년까지 전 매장을 무인화할 계획이라 밝혔다. CJ CGV와 같이 아르바이트생을 많이 필요로 하는 영화관들도 무인 티켓발급기 도입에 적극적이다.

이렇듯 각종 산업에서 인건비를 줄이기 위한 수단으로 키오스크가 떠올랐다. 이 시스템을 만드는 기업들은 최저임금 인상, 근로시간 단축의 대표적인 수혜주로 꼽힌다.

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